Bilgisayar teknik servisi ve danışmanlık hizmetleri
Firmamız hem şirketler hem de ev kullanıcılarına yönelik bilgisayar ve notebook teknik servis hizmeti vermektedir. Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda oluşan donanımsal (Anakart, ekran kartı, monitör, harddiskin bozulması vb) yada yazılımsal (işletim sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin kararsız çalışması vb) gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından yerinizde yada Exen Design teknik servisinde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız alınarak yerine yeni bir bilgisayar verilmesi (upgrade) gibi işlemleri kapsamaktadır.

Markalı – markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri hakkında tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz. Servis talep edilmesi durumunda saat 14:00’a kadar yapılan talepler aynı iş günü içerisinde, 14:00’dan sonra yapılan servis talepleri ertesi iş günü karşılanmaktadır.

Verdiğimiz hizmetlerden bazıları aşağıda listelenmiştir

İşletim sistemi kurulumu, güncellenmesi
Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dış) usb harddisk vb kaynaklara yedeklenmesi ayarı
Donanım güncellemesi, upgrade işlemleri
Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımı
IP telefon sistemleri kurulumu ve desteği
Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu
Mevcut bilgi işlem teknolojilerinin bakım, destek ve yönetim hizmetleri
Notebook tamiri
Yazıcı tamiri
Monitör tamiri
Virüs taraması ve program güncellemeleri

TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ

Teknik Servisimizde hafta içi 10.00-18.00 saatleri arasında destek hizmeti verilir.
Servise getirilen ürünler irsaliyesiz Teknik Servise kabul edilmemektedir. Teknik Servis tarafından verilen form olmadan ürün müşteriye teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.
İade edilen ürünler, bütün aksesuarları (kutu, kablo, adaptör, köpük, poşet, kurulum CDsi veya disketi v.b.) tam olmadan iade alınmamaktadır.
Teknik Servis Bakım-Onarım Bölümü arızalı olarak gelen ürünleri bir hafta içinde müşteriye Teknik Serviste teslim edecektir.
Arızalı olarak gelen ses kartları, görüntü kartları ve modemler anti-statik poşetler içerisinde Teknik Servise getirilmediği takdirde, Teknik Servis tarafından teslim alınmamaktadır.
Arızalı ve garanti dışı ürünlerin Teknik Serviste arızası giderilirse, müşteriden Teknik Servis Bedeli alınır. Parçası değiştirilmiş ürünün değiştirilen parçası 2 yıl garantilidir.
Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz değiştirilir ve işçilik bedeli alınmaz.
Teknik Servise arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde alınmayan üründen Teknik Servisimiz sorumlu değildir.
Arızalı olarak getirilen ve Teknik Serviste bakımı yapılmış ürünler için müşteri telefon veya e-posta ile haberdar edilir
Kargo ve taşıma sırasında oluşan zararlar garanti dışı olarak kabul edilecektir.
Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaşanacak gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.
Teknik Servislere müşteri bilgisayarları, Teknik Servis bedeli tahsil edilerek alınır.
Teknik Servis çalışanlarının, ürün hakkındaki raporları dışında, iade ile ilgili karar yetkileri yoktur.
Teknik Servise getirilen ürünün seri numarası barkodu zarar görmemiş olmalıdır.
Firmamız ağırlıklı olarak bilgisayar ve notebook teknik servisi hizmeti vermektedir.